Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng
1. Thuốc kê đơn
Nhà Thuốc Hiền Linh không bán Thuốc kê đơn trực tuyến, chỉ bán Thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn.
2. Thuốc không kê đơn
a. Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến theo các bước sau:
- Bước 1: Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của Nhà Thuốc Hiền Linh qua điện thoại. Nhân viên của Nhà Thuốc Hiền Linh sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.
- Bước 2: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.
- Bước 3: Giao Hàng
b. Nhà Thuốc Hiền Linh đang áp dụng các hình thức giao nhận sau đây:
- Giao nhận tại nơi bán:
Quý khách tới mua hàng trực tiếp Nhà Thuốc Hiền Linh tại Số 124A, Đường Phúc Diễn, phường Phúc Diễn, quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội.
- Giao nhận bằng chuyển phát:
Nhà Thuốc Hiền Linh sẽ gửi hàng qua đường bưu điện hoặc qua các hình thức chuyển phát khác.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Nhà Thuốc Hiền Linh để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Nhà Thuốc Hiền Linh có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối thông tin không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
c. Thời gian giao nhận hàng:
Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng ngay trong ngày hoặc thời gian thỏa thuận với khách hàng.
Đối với các tỉnh thành khác trong cả nước: Thời gian từ 2-4 ngày bằng đường chuyển phát nhanh.
d. Chi phí vận chuyển:
Phí vận chuyển tính theo chi phí chuyển phát nhanh do người mua trả.
e. Chính sách kiểm hàng:
- Trường hợp cho kiểm tra hàng:
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: nhathuochienlinh@gmail.com hoặc số điện thoại 0818 124 124 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
